一、下载渠道相关问题
1. 安卓用户下载渠道
可以在游戏中直接更新为《和平精英》。
也可前往微信、QQ游戏中心、各大应用商店（受应用商店上架延时影响，开放下载时间可能会有所延迟）或《和平精英》官网下载游戏。
2. 苹果用户下载渠道
可在游戏中跳转苹果应用商店下载《和平精英》。
还可直接前往苹果应用商店搜索《和平精英》下载游戏。受苹果商店上架延时影响，iOS版本在苹果商店上架时间可能会有延迟。
二、下载过程中的问题
1. 安装包大小及预留空间
安卓用户：安装包约1.89G，安装新版本后，下载资源更新163M，需要预留至少4G剩余空间（SD等存储卡内存不算在内）。
苹果用户：安装包约2.41G，由于系统原因，需要预留至少5G空间。
2. 下载中断后是否需要重新下载
不需要，重新连接网络后，将会继续下载游戏。
3. 安装失败的原因及解决方法
安装包解析问题：当安装包出现错误解析时，便会导致无法安装游戏。解决方法是删除错误安装包，重新进行下载。
手机适配问题：当玩家手机出现不适配等问题，便会导致无法正常进入游戏。可参见手机型号适配表，选择适配游戏的手机重新安装体验。
运行内存不足：安卓用户安装包较大，需要预留足够空间。玩家可清理一下内存。
安装包错误：当安装包下载出现错误时，会导致无法进行安装的情况。可以去官网下载安装包。
三、登录及游戏相关问题
1. 无法登录游戏的原因及解决方法
《和平精英》可能会分批开放登录，无法登录可能是暂时的，请耐心等待。
受苹果商店上架延时影响，iOS版本在苹果商店上架时间可能会有延迟，给您造成的不便敬请谅解。
玩家登陆人数过多时，需要进行排队，可选择一些冷门的服务器或者选择一些比较空闲的时间登录，也可以尝试关闭服务器后再次登陆。
2. 腾讯健康系统“16 +”相关问题
《和平精英》为“腾讯健康系统16 +”试点游戏，将在《和平精英》启动试运行，年满16周岁的用户才可获得登录授权。当前未满16周岁的用户，可在满16岁当日领取《和平精英》为您准备的大礼包（礼包开放领取时间请关注《和平精英》官方公告）。
3. 信号接收区和信号值相关问题
在游戏战斗界面中，信号条显示在选手的健康条下方。在竞赛开始后，地图上将出现圆形的信号接收区，随着竞赛的进行，信号接收区会不断缩小。选手处于信号接收区外，信号值将会不断降低。信号值下降到一定值后会触发“受击”状态（即信号条状态从“正常”转变为“受击”），选手受到攻击时的伤害会变高。“受击”状态共分为三档，信号值下降得越多，“受击”的状态等级会越严重，选手所受到的攻击伤害也会越高。当信号值为0时选手将会被淘汰。信号值可以使用“信号电池”、“全能医疗箱”两种道具回复。“信号电池”能一次性回复50点信号值，“全能医疗箱”能一次性同时回满健康值和信号值，选手可在地图场景内拾取或在空投箱中获得这两种物品。
4. 命中特效相关问题
《和平精英》游戏中提供可根据个人喜好设置命中特效的功能。选手可在设置系统
效果设置页签中，选择4种命中特效样式组合4种命中特效颜色共计16种的搭配，选手还可以在训练场中打靶体验所选择的命中特效。
5. 创意玩法相关问题
《和平精英》的创意工坊中上线了团队竞技4v4玩法，在该模式中，选手将进行4V4组队竞赛，竞赛地点在固定的战斗区域内进行。选手被淘汰后可以立刻返场，选手的健康值在一定时间不受到攻击后会自动回复，10分钟内淘汰对方选手达到指定数量的队伍将会获胜。该模式只提供第一人称玩法，且15级以上的选手才可参与。
6. 赛季奖励相关问题
《和平精英》将开启SS1赛季，选手们可通过参与竞赛提升段位，达到特定段位的选手可获得特训套装、王牌降落伞、战神头像框等段位奖励。此外选手们可通过完成“每周任务”“赛季任务”和参与游戏内活动提升赛季手册等级，获取更丰富的赛季手册奖励。
四、模拟器相关问题（针对和平精英模拟器高清版）
1. 下载注意事项
在下载安装过程中请注意阅读每一步的提示，避免不必要的错误。
下载完成后，桌面同时会增加【应用宝】软件，各位特种兵千万不要卸载（和平精英模拟器高清版由和平精英团队与应用宝引擎团队联合开发，需要应用宝支持启动，以及未来更新时，玩家打开游戏时会先进入应用宝的游戏详情页更新）。
若遇到下载失败的情况，各位特种兵可以尝试重新打开【和平精英模拟器高清版】进行二次下载，或者在官网上重新点击下载入口。
若遇到即使尝试二次重新下载仍无法解决的下载或安装失败等问题，请加入QQ群：913723313进行反馈。
2. 下载步骤
使用电脑设备登录和平精英官网：gp.，点击顶部【模拟器高清版】按钮，即可下载【和平精英模拟器高清版】。
下载完成后，通过下载目录找到【和平精英模拟器高清版】（类似下图中文件），双击启动。
双击启动后即可进入下载器，出现弹窗后各位特种兵可以自行选择安装位置以及其它安装选项。
安装位置以及其它安装选项选定后，点击立即安装，就会进入到安装过程界面，请各位特种兵耐心等待安装完毕（如果特种兵电脑端设备已经下载了应用宝软件，则安装进度会显示在应用宝内）。
等待安装完成后，即可在桌面找到【和平精英模拟器高清版】图标。
3. 登录步骤
打开桌面上的【和平精英模拟器高清版】，等待游戏资源加载完毕后，即可进入游戏登录界面。
各位特种兵可以选择自己常用的平台，拿出手机扫码登录，即可进入地图资源下载环节，下载更新过程中请不要关闭游戏。
耐心等待片刻，就能成功进入到游戏大厅，细心的特种兵在打开仓库后就会发现，手机上的账号被“搬”到了电脑里。
4. 游戏设置教学
在游戏大厅界面，展开右下角菜单栏按钮，点击设置，即可进入游戏设置界面。
进入游戏设置界面后，在右侧菜单栏中选择画面设置，点击极清按钮下载资源后可以切换至极清画质，在帧数设置中选择240帧，就可以享受到【和平精英模拟器高清版】独家尊享的240帧极清画质。
与手机操作不同，模拟器通过键鼠操作，使用WASD控制移动，空格键跳跃，c蹲下，以及长按W + shift键进行疾跑，在按键设置中将冲击选项设置为切换疾跑，就可以点击shift键在默认慢跑和默认疾跑之间切换，tab和F键执行交互操作，以及字母键盘上的123进行切枪，~键呼出鼠标。如需修改键位，特种兵可点击设置界面右侧菜单栏中的模拟器键位，自定义需要改动的按键。
5. 游戏设置注意事项
【和平精英模拟器高清版】支持设置720p至4K分辨率，为了避免游戏画面被遮挡会自动识别显示器分辨率，保证游戏分辨率小于等于显示器分辨率。
在分辨率切换设置中，不会出现小于显示器分辨率的选项，想要体验4k分辨率的特种兵，需要检查显示器是否支持3840 x 2160分辨率。
特种兵需要检查自己的键盘是否支持多键同时响应，如出现键位冲突的问题，及时调整好键位再进行游戏。
6. 常见问题解答（Q&A）
运行模拟器高清版的电脑最低配置要求是什么？
运行模拟器高清版的电脑最低配置以及推荐配置如下图所示。
【和平精英模拟器高清版】支持双平台登录吗？
在下载安装完【和平精英模拟器高清版】后，特种兵们会发现【和平精英模拟器高清版】支持双平台登录，无论是安卓还是苹果用户，都可以体验到这波顶级画质。
我的和平精英账号在手机端上的资产能共享到模拟器上吗？
本次【和平精英模拟器高清版】支持资产共享、双端数据互通，移动端的皮肤，段位、等级、道具与模拟器数据同步互通。
在模拟器上体验和平精英会匹配到手机或者平板玩家吗?
模拟器玩家和手机玩家可以一起组队，但一旦队伍中有模拟器玩家就会进入模拟器匹配池，不会匹配到其他由手机或平板玩家组成的队伍。公平性的问题大家不用担心。
