一、使用步骤
1. 注册开通
营业网点开通：客户须携带本人有效身份证件和账户凭证原件（借记卡或准贷记卡），签署《中国农业银行电子银行服务协议》，填写准确的手机号码，设定登录密码，开通基于客户端的掌上银行服务。
掌上银行开通：个人客户可扫描左边的二维码下载中国农业银行APP，填写准确的手机号码和证件号（目前仅支持二代居民身份证），设定登录密码，自助开通基于客户端的掌上银行服务。
自助注册：
农行卡客户自助注册：客户下载掌银APP，启动后在登录页面点击“注册”按钮，再选择“有农行卡，立即注册”，阅读协议后点击“确定”，选择证件类型、账号类型，输入证件号码、卡号、支付密码、手机号、短信验证码，点击“确定”，系统审核通过后即完成注册，成为我行掌银自助注册客户。完成本行卡自助注册的前提是已开通消息服务。消息服务业务可通过农行网点柜面、智能柜台、自助查询终端开通。
他行卡客户自助注册：仅持有他行卡的客户，注册时需要拍照上传身份证件照片和客户手持身份证件照片，提交我行进行身份核查。还需要验证身份信息、他行账户信息、他行预留手机号码及短信验证码。
手机号客户自助注册：手机号注册，仅需提供手机号和短信验证码即可。注意事项：开户时需验证客户证件信息、手机号与绑定账户开户信息的一致性。绑定农行卡时，要求手机号为绑定农行账户的签约消息服务手机号。绑定他行卡时，一般为他行柜面留存手机号。
2. 下载安装和激活
客户端程序下载安装
手机下载：
iPhone手机（苹果手机）：在手机上点击iPhone手机自带的App Store项，在“搜索”栏目中输入“农行掌上银行”，在要求中选择“农行掌上银行”，进入详细信息页面，点击“免费”，即可本机安装。
Android手机（以三星、HTC、华为等为主）：使用手机登录中国农业银行手机门户网站点击“掌上银行客户端下载”，点击“掌上银行（Android版）”，即自动实现下载安装。
电脑下载安装
iPhone版本掌上银行：在电脑上打开iTunes软件，点击iTunes Store选项，搜索“农行掌上银行”，在结果中点击“农行掌上银行”，选择“添加至愿望清单”，点击“下载”，然后通过iTunes软件同步功能，客户端程序同步到iPhone手机。
Android版本掌上银行：登录中国农业银行门户网站，点击电子银行->掌上银行，点击客户端下载，选择Android版，点击下载，下载成功后打开豌豆荚（第三方软件），连接手机，点击已下载安装文件，进行安装，即可在手机页面显示农行图标。
激活操作：使用掌上银行金融服务的功能，必须进行激活，点击掌上银行客户端图标，按照页面提示，输入本手机号码，自动发送激活短信到我行095599短信平台。系统将激活结果回复到手机上。如果激活成功，手机号码将与该手机进行绑定，下次使用不需要重新激活和输入手机号码，如果激活不成功可以再次激活。激活手机号码须与网点签约时手机号码相同。
3. 服务项目
金融服务
查询服务：提供办理账户余额查询、账户明细查询、交易记录查询（通过掌上银行发起的交易）、动态口令卡查询、注册账户查询等服务。
转账服务：提供办理手机号码转账、本人掌上银行注册账户间转账、掌上银行注册账户向本行或他行账户转账等业务。客户办理转账汇款业务前，必须首先进行收款方账户的登记。
缴费服务：提供办理缴纳移动、联通、电信、铁通话费等业务。客户需先通过缴费信息维护功能维护缴费项目（缴费类型和缴费号码等信息），然后通过掌上银行缴费功能缴纳费用。
定活互转：提供办理定期转活期、定期转定期、活期转活期等理财服务。
农户贷款：提供办理自助借款、自助还款、还款试算、合约信息查询、贷款信息查询、还款明细查询等服务。
信用卡：提供登记、账户信息查询、账单查询、交易明细查询、信用卡自助还款、挂失、查询密码修改等服务。
第三方存管：提供办理第三方存管的相关业务。已在证券公司开立股东账户的客户需与我行签订第三方存管协议后，方可通过掌上银行办理银行账户与证券账户之间的转账，以及查询证券资金账户余额、银行存管账户余额等服务。
投资理财：提供办理基金、双利丰、理财产品等投资理财服务。
自动理财：提供自动理财产品签约、解约、维护、查询、赎回等服务。
账户管理：提供办理设置默认账户（为支持按手机号转账）、账户挂失、自助添加或删除注册账户、设置账户别名等服务。
密码管理：提供办理修改注册账户支付密码或查询密码、修改掌上银行登录密码等服务。
安全管理：提供K令校正、K令状态管理等服务。
增值服务
在线票务：提供多个城市的戏剧、演唱会等活动票务销售。
农行商盟：与多家第三方机构合作提供手机商城功能，目前包括“99商城”购物、机票、电影票、、手机充值、携程网、酒店特价、芭莎网、车易达等服务。
游戏点卡：为腾讯游戏、金游世界等多款游戏进行点卡充值。
电影票：可以购买多个城市合作影院的影票。
掌上：可以购买多家合作机构的。
商旅服务：机票查询及购买。
酒店特价：各大城市的酒店预订。
东航专区：与东方航空合作进行机票预订及订单管理。
二、下载方法
1. 手机下载
iPhone手机（苹果手机）：在手机上点击iPhone手机自带的App Store项，在“搜索”栏目中输入“农行掌上银行”，在要求中选择“农行掌上银行”，进入详细信息页面，点击“免费”，即可本机安装。
Android手机（以三星、HTC、华为等为主）：使用手机登录中国农业银行手机门户网站点击“掌上银行客户端下载”，点击“掌上银行（Android版）”，即自动实现下载安装。
2. 电脑下载安装
iPhone版本掌上银行：在电脑上打开iTunes软件，点击iTunes Store选项，搜索“农行掌上银行”，在结果中点击“农行掌上银行”，选择“添加至愿望清单”，点击“下载”，然后通过iTunes软件同步功能，客户端程序同步到iPhone手机。
Android版本掌上银行：登录中国农业银行门户网站，点击电子银行->掌上银行，点击客户端下载，选择Android版，点击下载，下载成功后打开豌豆荚（第三方软件），连接手机，点击已下载安装文件，进行安装，即可在手机页面显示农行图标。
三、用户使用反馈
1. 优点
功能丰富实用：提供查询、缴费、转账、信用卡、基金、理财产品、第三方存管、账户管理、密码管理等70余项金融服务和丰富的增值服务。
界面友好度提升：过去一年，农行掌上银行APP由3.8版本升级到4.1版本，界面友好度大幅提升，产品更加丰富，与小程序也进行了联通。
支持多种登录方式：支持手机号登录，基于机型支持手势、指纹、刷脸等快捷登录方式，且切换较为便捷。若用户忘记密码，可通过“忘记密码”找回；如果用户连续输错6次密码将锁定。
创新功能：如转账回单分享到微信后呼起APP比较创新；推出“二楼”模式，下滑首页屏幕可“发现”最新优惠活动，找到“最近使用”的4项功能，上拉可返回首页；APP首页置顶“我的账户、转账、明细和生活缴费”四个常用功能，定制功能区采用自适应模式——支持最少“4 + 1”最多“9 + 1”个快捷功能键。
2. 待改进之处
细节待打磨：比如“返回”交互架构不统一，切换用户登录需删除APP重新下载激活。不支持号、仅支持查询一个月内的转账记录，也都有提升空间。
搜索功能优化：调用搜索后搜索框默认一个热搜词，输入搜索内容前必须先删掉默认词，才能输入新内容。
客服体验优化：“我的客服”整合了公告、自助服务、帮助中心、电话客服、在线客服，并在去年基础上做了页面优化，但功能全面但也略冗杂——“帮助中心、电话客服、在线客服”这些和“客服”属性强关联的内容建议整合，而公告、自助服务中“我的账户、转账和网点查询”并不是强关联属性——如果是“查询卡号、开户行”这种需要多级操作、容易忽视、经常被询问的功能，建议整合在自助服务；智能回复的问题有时无法正常载入。
其他问题：部分操作偶尔会出现bug，比如转账输完密码对话框没消除；付款码等关键交易页面防截屏提示仍有提高空间；不支持预约转账；还款卡号变更等贷后管理暂不支持；外汇交易仍在部分试点。
