一、驱动器下载安装软件的使用步骤
1. 下载驱动程序
以华硕产品为例，进入华硕服务与支持官网，下拉找到【驱动程序和手册】，点击【前往下载中心】。也可直接访问华硕下载中心网址。然后选择正确的机器型号，可以手动输入，也可以根据产品线逐步选择。确认机型后，根据操作系统选择正确的驱动，下载即可。默认显示最新驱动，如需更多或旧版本，可选择“查看更多”。有的下载按键旁边有分享按钮，代表该驱动会跳转到Windows应用商店下载。
对于打印机驱动，确定打印机型号（通常打印在打印机本身或列在购买信息上），访问打印机制造商的官方网站，转到“支持或驱动程序”部分，在搜索栏输入打印机型号，找到特定打印机型号的页面，在该页面找到下载打印机软件和驱动程序的位置，如有提示，选择正在使用的Windows版本，下载最新的打印机软件和驱动程序。大多数浏览器将打印机软件和驱动程序下载到Windows下载文件夹。
2. 安装驱动程序
下载的驱动程序默认为.ZIP格式，找到该驱动程序文件，使用WinRAR、Winzip、7
Zip等压缩软件解压缩。在解压缩后的文件中找到Setup.exe或者AsusSetup.exe文件，双击并按照提示运行以安装该驱动程序。
对于打印机驱动，右键单击下载的打印机软件，选择“打开”，开始安装打印机软件，按照打印机安装软件的屏幕提示操作，包括接受许可协议、选择安装首选项和连接打印机等。如果提示，重启Windows设备以完成打印机软件和驱动程序安装。
3. 通过设备管理器更新或重新安装驱动程序（适用于Windows系统）
右键单击“开始”菜单，选择“设备管理器”。在打开的设备管理器窗口中，选择所需设备类别旁边的箭头以展开类别。例如，若要更新打印机的驱动程序，选择“打印机”旁边的箭头。展开所选类别后，列出多个设备，确定哪些设备需要更新驱动程序。右键单击所需的设备，选择“更新驱动程序”。在打开的“更新驱动程序”窗口中，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，Windows会搜索更新的驱动程序，找到则安装。如果Windows找不到更新的驱动程序，可以选择“在Windows更新上搜索更新的驱动程序”选项，从Windows更新搜索更新的驱动程序。
若要重新安装驱动程序，如重新安装显示适配器的驱动程序，在设备管理器中选择“显示适配器”旁边的箭头，展开后确定需要重新安装驱动程序的设备，右键单击该设备，选择“卸载设备”，在打开的“卸载设备”窗口中，选择“卸载”按钮确认卸载设备。右键单击“开始”菜单，选择“关闭或注销>重启”来重启Windows设备，Windows设备重启后，Windows会尝试重新安装设备的驱动程序。某些设备（如打印机）可能需要手动重新安装。
4. 手动安装驱动程序（适用于没有.exe或.msi安装程序的情况，以英特尔驱动为例）
下载的驱动程序包不包括.exe或.msi安装程序时，例如示例包可能看上去像没有安装程序的形式，可以使用设置信息文件（.INF）以手动安装驱动程序。注意可能需要具有管理员权限来安装驱动程序和软件。右键单击.inf文件并选择安装，选择“是的”用户帐户控制警告，弹出窗口表示操作已成功完成。也可以一次选择多个INF文件，然后右击其中任意一个，并选择安装以继续。如果没有看到文件扩展（.inf），在File Explorer中，选择菜单栏上的视图，点击以启用文件名扩展。
二、驱动器下载安装软件的下载方法
1. 从官网下载
以华硕产品为例，进入华硕服务与支持官网，下拉找到【驱动程序和手册】，点击【前往下载中心】。也可直接访问华硕下载中心网址。然后选择正确的机器型号，可以手动输入，也可以根据产品线逐步选择。确认机型后，根据操作系统选择正确的驱动，下载即可。默认显示最新驱动，如需更多或旧版本，可选择“查看更多”。有的下载按键旁边有分享按钮，代表该驱动会跳转到Windows应用商店下载。
对于打印机驱动，确定打印机型号（通常打印在打印机本身或列在购买信息上），访问打印机制造商的官方网站，转到“支持或驱动程序”部分，在搜索栏输入打印机型号，找到特定打印机型号的页面，在该页面找到下载打印机软件和驱动程序的位置，如有提示，选择正在使用的Windows版本，下载最新的打印机软件和驱动程序。大多数浏览器将打印机软件和驱动程序下载到Windows下载文件夹。
2. 通过Windows更新下载（适用于Windows系统）
Windows中大多数硬件设备的驱动程序更新通过Windows更新自动下载和安装。Windows更新更新各种硬件的驱动程序，包括网络适配器、打印机、扫描仪和视频卡。通过Windows更新更新的驱动程序通常是最新且最新的。
三、驱动器下载安装软件的用户使用反馈
1. 安装测试相关
“驱动程序安装”测试类别包括多次卸载并重新安装驱动程序以测试安装功能的测试。每次重新安装后，测试都会针对驱动程序和设备启动I/O测试。这些测试旨在改善需要安装和重新安装设备驱动程序或设备的最终用户的整体体验。例如DriverInstall测试中的“在之前和之后使用IO重新安装”测试，会卸载并重新安装所选设备的驱动程序，并在设备上运行I/O测试。安装程序API日志（setupapi.app.log和setupapi.dev.log）包含用于调试此测试记录的驱动程序安装失败的有用信息，可以在测试系统上的%windir%inf目录下找到安装API日志。若要增加这些日志的详细程度和潜在用途，可在运行重新安装测试之前将HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionSetupLogLevel注册表项设置为0x2000FFFF。
2. 安装问题及解决
例如，有用户反馈AMD显卡驱动安装不上、卸载不掉、报错等问题。这种情况下，建议先从软件方面排除，使用AMD官方提供的显卡驱动卸载工具AMD Cleanup Utility，可直接至AMD官网下载该程序。打开“AMD Cleanup Utility”的下载目录，找到“AMD Cleanup Utility”，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；弹出的UAC提示框选择“是”并继续。AMD Cleanup Utility会自动检测当前运行模式（是否处于Windows安全模式？），建议选择“是”以自动重启进入Windows安装模式后再进行操作；如果选择“否”，则在当前Windows环境下继续运行（为避免权限、文件占用等问题，建议Windows安全模式下运行AMD Cleanup Utility）。重启进入Windows安装模式，AMD Cleanup Utility会自动运行，并提示相应的操作和风险（点击“确定”继续）。稍等片刻，AMD Cleanup Utility会弹出对话框提示操作完成（可以选择“查看报告”或者直接点击“完成”）。点击“完成”后，AMD Cleanup Utility会提示用户“重新启动”以重新进入Windows操作系统。确认显卡驱动移除情况，通过Windows设备管理器确认。之后就可以下载新版本的显卡驱动，可至华硕官网下载对应型号下的显卡驱动，也可至AMD官网下载芯片官方最新版本的显卡驱动。
3. 驱动安装顺序及注意事项
驱动安装顺序一般是先装主板芯片组驱动，然后是显卡、声卡等主要部件驱动程序，如此类部件有补丁程序，要优先安装补丁（如声卡驱动补丁要在声卡驱动前安装）；建议按照驱动列表中的显示顺序依次安装驱动程序。
对于BIOS驱动，如果认为机器确实需要刷新BIOS建议优先联系当地服务站，由专业技术人员操作。在一般情况下，用户是不需要单独刷新BIOS的，品牌机在出厂时，生产厂商已经为计算机量身定制了BIOS。这些BIOS是经过生产商严格测试的，能保证计算机发挥其性能且正常稳定的运行。如果后期有使用上的特殊需要或者厂商推荐的升级，会将最新的BIOS发布到网站上供用户下载，同时也会告诉用户刷新BIOS的方法和注意事项。不推荐用户从非联想官方网站上获取BIOS及刷新工具并进行操作，因为刷新BIOS是存在一定风险的，不正确的刷新方法可能会导致计算机运行不稳定、兼容性变差，甚至导致黑屏无法启动等危险，因这种操作引起的计算机无法启动等问题，厂商也将不予进行正常的保修。
4. 驱动更新相关
计算机的设备驱动程序可能由于多种因素需要更新，如提升了系统性能、扩展了兼容性、增加了部分功能、修补问题等。联想的随机驱动程序为计算机提供了生产时通过评测的驱动程序。如果计算机工作正常，则没有必要更新计算机的驱动程序，因为更新驱动程序有可能会引发系统工作不稳定等问题。可以关注联想服务网站驱动程序中所列出的驱动和安装说明，以确认是否有必要更新计算机的驱动程序。
5. 驱动下载问题及解决
如果驱动下载出错，导致驱动程序无法下载的原因有很多种，主要包括网络环境问题、计算机安全性、防火墙的设置、服务器繁忙等。建议按照以下顺序排查：确认网络正常并通常；建议使用系统自带的IE浏览器进行下载，并将浏览器安全级别设为默认；如果下载时服务器报错请点此反馈，将尽快帮助处理。
6. 驱动程序无法安装的解决
如果因驱动程序报错等原因无法安装，建议重新下载驱动程序，如果还是无法安装请及时联系相关服务人员，将尽快提供服务。
